제 1장 총 칙
제 1조 [목적]
본 약관은 “하이 원온원(이하 “회사”라 한다)”이 운영하는 “www.hi1on1.com”에서 제공하는 유료서비스의 제반 사항 (환불 규정 및 손해배상책임 등 포함)에 대한 “회사”와 유료서비스 이용자간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 [용어의 정의]
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 유료 서비스: “www.hi1on1.com”에서 제공하는 온라인 동영상 강의, 도서, 기타 제품 등 유료로 제공하는 모든 서비스 및 재화를 말합니다.
② 결제 금액: “이용자”가 입금한 금액 중에서 신용 카드 수수료 등의 이유로 발생되는 비용을 제외하고 회사가 실질적으로 고객으로부터 수납한 금액을 말합니다.
③ 환불금: “이용자”가 유료서비스 이용계약을 청약철회 또는 해지하여 발생하는 수수료를 제외하고 “이용자”에게 도로 돌려주는 금액을 말합니다.
2. 제1항의 용어를 제외한 용어의 정의는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
제 2장 유료서비스의 요금
제 3조 [요금의 산정 및 납입]
1. 서비스 이용과 관련하여 이용자가 납입하여야 할 요금 등의 종류는 해당 사이트의 서비스에 따라 정해집니다.
2. 요금 납입자는 이용고객으로 합니다. 다만, 미성년자 등 기타 요금을 납입 할 수 없는 자는 회사가 인정하는 경우에 그 법정대리인 또는 제3자를 요금 납입자로 지정할 수 있습니다.
3. 제2항의 단서규정에 의한 요금 납입자는 이용고객이 회사에 납입해야 할 요금 등의 모든 채무를 이용자와 연대하여 책임을 지도록 합니다.
제 4조 [서비스 이용요금 납입 방법 및 기일]
1. 서비스 이용요금의 납입은 선납제를 원칙으로 합니다.
2. 요금납입책임자가 요금 등을 납부하여야 “유료서비스”의 계약이 체결됩니다.`
제 5조 [유료서비스의 승인]
1. “회사”는 “회사”에서 규정한 결제 방법을 사용하여 “이용자”가 이용 요금을 납입한 사실이 확인되면 바로 그 유료 “서비스” 이용 신청을 승인합니다.
2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 전 항의 승인을 제한할 수 있고 그 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.
① “유료서비스” 이용 요금을 납입하지 않은 경우
② “유료서비스” 신청 금액 총액과 납입 금액 총액이 일치하지 않는 경우
③ 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 “회사”가 필요하다고 인정하는 경우
3. 제2항에 의하여 승인을 유보하거나 승인하지 아니하는 경우, 회사는 이를 “이용자”에게 통지해야 합니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 “이용자”에 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
제 6조 [서비스 과오납 요금의 환불]
1. “회사”는 “유료서비스” 결제와 관련하여 과오납 요금이 발생한 경우 대금결제와 동일한 방법으로 혹은 결제 취소 후 재결제 등의 방법으로 그 과오납 요금을 “이용자”에게 환불합니다.
2. “회사”의 책임 있는 사유로 과오납 요금이 발생한 경우 “회사”는 과오납 요금 전액을 환급합니다. 다만, “이용자”의 책임 있는 사유로 과오납 요금이 발생한 경우, 과오납 요금의 환급에 소요되는 비용은 “이용자”가 부담합니다.
제 3장 유료서비스의 이용계약의 환불 및 변경
제 7조 [유료서비스 이용계약의 환불규정]
1. “회원”은 다음 각 호의 사항에 따라 “회사”에 환불 및 강좌변경을 요청할 수 있습니다. 단, 강좌별 강의 파일을 여는 즉시 해당 강의의 1강을 수강한 것을 간주된다. 또한, 강의가 파트별로 나뉘어져 있더라도 강의명이 같은 경우, 동일한 강의로 간주되며, 4항의 부분 환불 규정에 적용된다.
예) 1강 중국어 기초 (1) / 1강 중국어의 기초 (2) -> 1강으로 간주된다.
2. “회사”와 “서비스” 또는 “제품” (이하 “서비스”라 합니다) 의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스” 구매일 또는 “서비스” 수령일로부터 7일 이내 (강의가 포함된 경우 2강 미만 수강) 에는 회사 고객센터나 웹사이트 게시판을 통해 신청해 주시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의 및 위약금 차감 후 환불이 가능합니다.3. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.
① 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우
② 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우
4. 부분 환불이 가능한 경우는 아래와 같습니다.
회원이 온라인 스트리밍 강의를 본인의 의사로 중도 환불 요청 시 결제 방식에 따라 소정의 수수료를 제외한 후 환불 가능하며, 당사의 사정으로 인한 환불 시 수수료 차감은 제외됩니다. 이 때 강의의 추가 연장 혜택 및 이벤트 적용으로 학습기간이 추가된 상품의 경우 추가된 기간은 환불 시 학습기간 산정에서 제외됩니다. “서비스” 구매일 또는 “서비스” 수령일로부터 7일 이내, 2강좌 이상 수강한 경우 부분 환불 기준에 따라 수강한 일수 혹은 수강한 강좌 수에 따른 금액으로 적용됩니다.
① 학습비 징수 기간이 7일 이내이며 2강 이상 수강 했을 경우, 이용한 컨텐츠 정가에서 컨텐츠 이용 금액 및 위약금 10% 차감 후 환불 한다.
① 학습비 징수 간이 30일 이내인 경우
가. 수강 이력이 없을 경우, 이용한 컨텐츠 정가에서 위약금 10% 차감후 환불 한다.
나. 수강 이력이 있을 경우, 이용한 컨텐츠 정가에서 컨텐츠 이용금액 및 위약금 20%를 차감 후 환불 한다.
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② 학습비 징수 기간이 30일을초과하는 경우
가. 수업 시작 전의 경우, 이용한 컨텐츠 정가에서 컨텐츠 이용금액 및 위약금 20%를 차감 후 환불 한다. 나. 수업 시작 후의 경우, 환불을 할 수 없습니다.
5. 강좌 변경
① 강좌 변경은 결제 승인일로부터 5일 이내에 2강이하 수강시 가능합니다.
– 구매하신 강좌보다 높은 가격의 강좌로 변경 시 차액 결제 후 변경 가능합니다.
– 구매하신 강좌보다 낮은 가격의 강좌로 변경 시 그 차액을 환불 처리합니다.
② 결제 승인일로부터 5일이 지나거나 2강이상 수강 시 강좌변경은 불가하며, 제 4조(부분환불)의 환불 규정에 따라 환불 처리됩니다.
6. “회사”는 “이용자”의 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 금액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하고, “이용자”의 선택에 따라 환불합니다.
7. 회원이 유료서비스, 쿠폰 및 포인트를 선물 받거나, 프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니한 서비스에 대하여는 회사는 환불 의무를 부담하지 않습니다.
8. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.
9. 제공받은 “사은품”이 있다면 “회원”은 이를 반환하여야 하며, “회원”이 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서 소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.
10. “도서” 배송에 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, 회원은 반드시 배송 받은 상품을 회사에 반송해야 합니다.
11. “도서” 의 경우 수령 후5일 이내 “회사” 고객센터나 웹사이트 게시판을 통해 신청해야 하며 “도서”를 수령한 그대로 반송한 경우에 한해 환불 가능합니다.
12. “도서”를 반품 후 사용한 흔적이 발견되는 경우 환불이 불가하며 이 경우 발생되는 배송비는 “회원”이 부담합니다.
13. 기타 패키지 상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소ㆍ변경 및 환불규정이 적용 될 수 있습니다.
14. 당사의 “서비스 등” 또는 “제품”,”도서” 등을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.
15. APPLE의 IOS in-app 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 소정의 수수료를 제외하고 환불 됩니다.
제 8조 [유료서비스 이용계약의 변경]
1. “이용자”는 “유료서비스” 에 관한 계약을 체결한 이후 회사와의 합의 없이 변경은 불가능하지만 제2장 제3조 1항의 조건으로 계약 취소 후 재계약 할 수 있습니다.
2. 이용계약 변경을 위한 청약철회의 경우 제3장 7조 “유료서비스 이용계약의 환불규정”을 따릅니다.
제4장 유료서비스 손해배상 및 면책조항
제 9조 [유료서비스 손해배상]
1. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “서비스” 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 최적화를 위한 시스템 점검 또는 설비 보수로 인해 부득이한 경우
② 분산서비스거부(DDoS) 공격 등에 의해 발생한 서비스 장애 복구를 위해 부득이한 경우
③ 기타 서비스용 설비의 장애 또는 “서비스”이용의 폭주 등으로 “서비스”이용에 지장이 있는 경우
④ 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
⑤ 국가비상사태, 천재지변에 의해 부득이한 경우
⑥ 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 “회사”가 필요하다고 인정하는 경우
2. “회사”가 전 항에 의하여 “서비스” 제공을 중지하거나 제한하는 경우 “회사”는 이를 “이용자”에게 알려야 합니다. 다만, “회사”의 귀책사유 없이 “이용자”에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
3. “회사”의 귀책사유로 “서비스” 제공이 중지되거나 그 이용에 장애가 발생하는 경우에는 “회사”의 규정에 따라 이용이 중지되거나 장애가 발생한 시간만큼 이용 기간을 연장합니다. 다만, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스” 제공이 중지되거나 그 이용에 장애가 발생하는 경우에는 예외로 합니다.
4. “회사”의 귀책사유로 “컨텐츠” 자체에 하자가 있는 경우에는 “회사”의 규정에 따라 그 하자가 복구되지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장합니다. 다만, 완전한 “컨텐츠”를 다시 제공하는 것이 불가능한 경우에는 “회사”의 규정에 따라 다른 방법으로 그에 대한 보상을 실시할 수 있습니다.
제 10조 [유료서비스 면책조항]
1. “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 “이용자”가 “웹사이트”에 게재한 사실의 신뢰도, 정보나 자료의 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “이용자”에게 발생한 손해 가운데 “이용자”의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
[부칙]
유료서비스 이용약관에 규정된 사항 이외의 사항에 대하여는 하이 원온원 사이트(www.hi1on1.com)의 이용약관규정에 따르도록 합니다.
